Klanten Service

Bedrijfsgegevens:
Felina World is gevestigd in Nederland.

Ons adres is:
Volkelstraat 5
5036 WB Tilburg
Netherlands
Kamer van Koophandel nr: 55500056

BTW nr.: NL8517.40.091.B01

Telefoon: +31 (0)13 8508459

Wij zijn telefonisch bereikbaar op:
Maandag - Vrijdag: 09.00 - 19.00 uur
Zaterdag: 09.00 - 12.00 uur


E-mail adressen:
Informatie / algemene vragen:
info@felinaworld.com

Bestelinformatie (ook voor annuleren van bestelling):
order@felinaworld.com

Voor online support (hulp bij gebruik van onze online winkel):
support@felinaworld.com


Bankgegevens:
Rabobank te Tilburg, rek. nr: 1364.02.615
IBAN: NL11 RABO 0136 4026 15
SWIFT / BIC: RABONL2U


Prijzen
Alle genoemde prijzen op de internetsite van Felina World zijn in de Europese valuta (EURO) en zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

Additionele belastingen zoals (import)belastingen die worden geheven in het land van de koper zijn voor rekening van de koper.


Klachten:
Wij vinden uw mening erg belangrijk. Heeft u klachten omtrent de afhandeling van uw bestelling, neemt u dan a.u.b. contact met ons op.
Dit kan via e-mail naar info@felinaworld.com of via telefoon naar +31 13 8508459 .
Wij zijn er namelijk voor u, en mocht er onverhoopt met de afhandeling van uw bestelling toch iets mis zijn gegaan, dan zorgen wij er natuurlijk ook voor dat dit netjes wordt opgelost.
Elke klacht wordt binnen 1 tot 14 dagen door Felina World in behandeling genomen vanaf de dag van aanmelding. Binnen deze periode krijgt u tevens een reactie van ons.
Bij Felina World staat service naar de klant toe zeer hoog in het vaandel.
Uw klacht wordt dan ook altijd met grote zorg behandeld, en wij doen onze uiterste best om uw probleem naar volle tevredenheid van u op te lossen.


Afkoelingsperiode - herroepingsrecht
Indien de koper de bestelde product(en) heeft ontvangen en om wat voor reden dan ook niet tevreden is met de geleverde Felina World product(en), heeft de koper de bevoegdheid om binnen 14 dagen na afleveringsdatum, de onderliggende overeenkomst te ontbinden. Hiervoor hoeft geen reden op te worden geven.

Indien de koper de overeenkomst van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient dit schriftelijk (via e-mail, brief) aan Felina World te worden gemeld. Het product dient vervolgens onmiddellijk terug te worden gestuurd naar Felina World in originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt (indien redelijkerwijs mogelijk). De koper draagt zelf zorg voor de kosten en het risico van het retourneren.

Nadat Felina World het geretourneerde product heeft ontvangen, zal zij binnen 30 dagen het aankoopbedrag van dit product aan de koper terugbetalen.