Hoe kan ik bestellen?

Om te kunnen bestellen bij Felina World gaat u te werk zoals hieronder is beschreven.

Een product aan uw winkelwagen toevoegen:
1. Eerst zoekt u het product naar uw keuze. U kunt via verschillende wegen bij de producten komen:
(a) Door te klikken op een van de hoofdcategorieën 'Dorpen, Geschenken, Muziekdozen, Interieur of Kerstwereld’ (zie afbeeldingen) en vervolgens op een van de subcategorieën, merken, jaar van introductie, prijs of op een van de reeds afgebeelde producten;





(b) Door direct te klikken op een van de merk logo's of de vermelde merken onder de hoofdcategorieën, of rechtsboven op de knop merken (zie afbeelding)



(c) Door rechtsboven te klikken op thema's (zie afbeelding)



2. Heeft u een product uitgekozen dan klikt u op de knop “In winkelwagen” . U ziet nu rechtsbovenaan een product worden toegevoegd aan uw winkelmandje. Tevens wordt meteen de totale prijs van de producten in uw winkelmandje getoond.



3. Wilt u graag meer producten aan uw winkelmandje toevoegen dan herhaalt u stap 1 en/of 2.

Nadat U een of meerdere producten heeft geselecteerd uit het assortiment van Felina World en deze aan uw winkelwagen heeft toegevoegd kunt het bestelproces voortzetten richting het daadwerkelijk plaatsen van een bestelling. U klikt nu op uw op uw winkelmandje rechtsbovenaan.



Vervolgens wordt uw winkelmandje getoond. Klik op de oranje button “Ga door naar afrekenen”.




U komt nu op de bestel pagina.
Allereerst dienen uw naam en adresgegevens te worden ingevuld. Hiervoor zijn drie mogelijkheden:
(1) U bent al klant van Felina World en u heeft account waarmee u direct kunt inloggen. Klik op de oranje button Hebt u al een account? Klik dan hier om in te loggen. (zie afbeelding onderdeel 1). Hierna verschijnt een pop-up waar uw uw e-mailadres en wachtwoord dienen te worden ingevuld. Hierna zijn uw naam en adresgegevens ingevuld. Nu dient u Verzenden naar hetzelfde adres aan te vinken of een nieuw verzendadres aan te maken .
(2) U bent nog geen klant van Felina World, maar wilt ook geen klant worden. U dient alle gegevens in te vullen onder 1 Factuuradres.
Hierna bepaalt u of de bestelling naar hetzelfde adres dient te worden gestuurd als het factuuradres door wel of niet Verzenden naar hetzelfde adres aan te vinken (zie afbeelding onderdeel 2).
(3) U bent nog geen klant van Felina World, maar wilt wel klant worden. U doet hetzelfde als bij mogelijkheid 2, echter u vinkt ook Maak een account aan voor uw volgende bezoek (zie afbeelding onderdeel 3).

Door klant te zijn bij Felina World heeft een aantal grote voordelen:
- U hoeft uw n.a.w. gegevens maar eenmalig in te vullen. Hierna kunt u inloggen met uw accountgegevens;
- Uw account wordt automatisch omgezet in een "vaste klant account" nadat uw besteltotaal de 300,- euro is gepasseerd. Hierna heeft u een vaste 10% klantenkorting op het totale assortiment van Felina World en bijbehorende internetwinkels;
- U heeft altijd toegang en inzicht in uw bestelhistorie;
- U heeft als eerste toegang tot bijzondere aanbiedingen.

Uw naam en adresgegevens zijn nu ingevuld en u gaat verder met kiezen van de verzendmogelijkheid onder 2 Verzending en de wijze van betaling onder 3 Betaling




Controleer nu uw bestelling en uw naam en adresgegevens en plaats een vinkje voor Ik heb mijn naam en adresgegevens gecontroleerd en juist ingevuld en accepteer de Algemene Voorwaarden

Uiteraard zijn al uw gegevens veilig bij ons. Meer hierover kunt u terug vinden in onze Privacy Policy

Daarnaast heeft u de mogelijkheid de Algemene Voorwaarden nogmaals te lezen of op te slaan in PDF-formaat op uw eigen computer door op de Algemene Voorwaarden te klikken.

Indien u nu klikt op de oranje button Plaats uw bestelling” gaat u of naar onze beveiligde betaalomgeving (van payment provider MultiSafePay) of direct naar de laatste stap van het bestelproces Bestelling geplaatst.

Indien u naar onze beveiligde betaalomgeving bij MultiSafePay wordt geleid, dient u daar de stappen te volgen die u automatisch door het betaalproces leiden. Daarna wordt u automatisch doorgeleid naar de laatste stap van het bestelproces “Bestelling geplaatst”.

Gefeliciteerd!! Uw bestelling is bij ons geplaatst. U krijgt direct na uw bestelling een orderbevestiging. Deze automatische orderbevestiging wordt per e-mail naar u toegezonden binnen 2 minuten na uw bestelling. In deze orderbevestiging staat de gehele bestelling met alle specificaties van uw bestelling.

Wat gebeurt er na uw bestelling?
1. Na uw bestelling onderhouden wij regelmatig middels e-mail contact met u totdat uw bestelling is verzonden. Zo krijgt u orderupdates en u krijgt een e-mail wanneer uw bestelling daadwerkelijk door ons is verzonden.
2. Ook wanneer u uw aankoop in huis heeft, kunt u ons ten alle tijde raadplegen voor support.

Heeft u nog vragen m.b.t. de werking van onze webwinkel dan staan wij graag voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. Stuurt u dan gerust een e-mail naar info@felinaworld.com. U kunt ons natuurlijk ook bellen.