Wie schicke ich mein Produkt zur Reparatur?

Garantiezeit

FelinaWorld ist ein offizieller Händler und alle Artikel, die in unserem Shop gekauft wurden, werden von den Herstellergarantees abgedeckt. Ihr Produkt ist für den Moment der Lieferung für 12 Monate garantiert.

Produktdefekte während der Garantiezeit

Wenn Ihr Produkt während der Garantie nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um das Problem zu melden und eine Reparaturanfrage zu stellen.

Informationen über Ihre Bestellung und die betreffenden Artikel

Wir benötigen zunächst Ihren Namen, Ihre E-Mail, Ihre Bestellnummer, Ihr Liefertermin und den Hinweis auf den betreffenden Artikel.

Informationen zum Thema

Wir werden Sie dann bitten, das Thema zu beschreiben und uns alle möglichen Informationen zur Verfügung zu stellen, um seine Natur zu verstehen. Wir brauchen Fotos (und manchmal, wenn nötig kurze Videos), die den Beweis für das Problem zeigen. Dann können Sie uns auch zusätzliche Informationen wie spezifische Befunde und Tests zur Verfügung stellen, die Sie möglicherweise versucht haben, ein fehlerhaftes Produkt zu bestätigen (wie zum Beispiel die Verwendung anderer Batterien oder eines anderen Adapters).

Was als nächstes passiert

Mit all diesen Informationen wird der Kundendienst die Situation bewerten und gemeinsam mit Ihnen zu einer Lösung kommen. Wenn das Produkt zur Reparatur zurückgegeben werden muss, wird der Kundendienst ein Rücksendeetikett ausstellen und Sie mit dem Transporter über das Retour-Verfahren informieren.

Hier können Sie eine Garantiereparaturanforderung starten.

 

Published in: Garantie & Reparaturen