¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Deseo cancelar mi pedido - El paquete aún no ha sido enviado

Cuando su paquete aún no ha sido enviado y desea cancelar su pedido, llame al servicio de atención al cliente para que el proceso de envío automatizado pueda detenerse rápidamente. Puede ponerse en contacto con Felinaworld.com en el teléfono +31 85 4019 812 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 CET.

Deseo cancelar mi pedido - El paquete se envía

Cuando su pedido ya ha sido enviado y desea cancelarlo, tendrá que devolver el paquete antes de que podamos cancelarlo. Usted puede cancelar su pedido sin dar ninguna razón en un plazo de catorce días. El plazo de desistimiento expira catorce días después de la fecha de recepción de su pedido.

Cancelación del pedido en un plazo de 14 días

Para que su solicitud de cancelación de pedido sea admisible, debe iniciar un procedimiento de devolución en un plazo de 14 días. Para ello, debe notificarnos su decisión por correo, por teléfono o por correo electrónico. Puede enviarnos un ticket o un mensaje e iniciar un procedimiento de devolución desde el panel de control de su cuenta de cliente. Aquí puede iniciar un procedimiento de devolución.

Información que debe proporcionarse con una solicitud de cancelación de pedido

- Apellido y nombre
- Dirección
- Número de pedido
- Fecha del pedido
- Fecha de entrega
- Designación del artículo o artículos sujetos a la cancelación del pedido: nombre del artículo, referencia del artículo
- Firma (en caso de correo postal)

Aquí puede iniciar un procedimiento de devolución.

Devolución de los artículos comprados 

Tendrá que devolver los artículos no deseados a la siguiente dirección:

Montapacking - Felinaworld.com

Papland 16

4206 CL Gorinchem

Los Países Bajos

Los productos deben ser devueltos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de que nos haya comunicado su decisión de cancelar su pedido. Este plazo se considera respetado si devuelve el bien antes de la expiración del plazo de catorce días. Usted será responsable de los gastos directos de devolución de los productos.

Reembolso del pedido anulado 

Si cancela su pedido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que se deriven del hecho de que haya elegido, si procede, un método de entrega distinto del método de entrega estándar menos costoso propuesto por nosotros).

Le devolveremos el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que usted acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, este reembolso no le causará ningún coste.

Podemos diferir el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía. Después de la recepción de la mercancía devuelta, se le reembolsará en un plazo de 30 días.

Su responsabilidad sólo se incurre con respecto a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los productos.

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