Qui sommes nous?

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Plus d’informations sur qui nous sommes et comment nous contacter

Vous êtes toujours bienvenue chez  FelinaWorld! FelinaWorld est le plus grand distributeur officiel en ligne en Europe pour les collections de Village de noël et pour les sapins de noël artificiels. Nous proposons une séléction de 2000 articles dans notre catalogue. Vous y trouverez les marques les plus populaires de Village de Noël: Lemax, Luville, Efteling,  Jaegerndorfer et les meilleurs sapins de noël artificiels: Triumph Tree et Black Box trees. La satisfaction client est de la plus haute importance chez FelinaWorld et votre commande sera toujours traitée avec le plus grand soin. Nous offrons les meilleurs produits et un excellent service avec des prix internet. Nos services incluent des méthodes de paiement sûres et sécurisées et nous travaillons avec plusieurs transporteurs pour effectuer des livraisons partout en Europe et dans de nombreux pays dans le monde. Les livraisons sont garanties et vous trouverez chez nous une boutique en ligne très fiable. Notre boutique est ouverte 365 jours par an, 24 heures par jour. En d'autres termes, nous sommes ouverts toute l'année et pas seulement pendant la période de Noël. Vous pouvez toujours nous contacter. La satisfaction de nos clients et leur confiance sont la preuve que nous fournissons une expérience de boutique en ligne très appréciée. Expédition & livraison rapide Le processus de commande et d'expédition est entièrement automatisé. Nous travaillons avec plusieurs partenaires professionnels. Notre partenaire logistique Montapacking prend en charge la préparation de vos colis. Nous travaillons aussi avec plusieurs transporteurs tels que PostNL, DPD, UPS, qui prendront en charge et livreront votre colis jusque chez vous. Lorsque vous passez une commande chez nous et si votre commande est passée avant 22h00, votre colis sera préparé et expédié le jour même! Les délais d'expédition varient en fonction de votre lieu de livraison, mais la plupart des colis sont livrés dans un délai de 1 à 5 jours en Europe. Paiements sûrs & sécurisés FelinaWorld vous propose plusieurs méthodes de paiement sécurisées. Ces méthodes de paiement dépendent de votre pays. Vos commandes peuvent être payées par exemple avec une carte de crédit, via Paypal, iDEAL ou par virement bancaire. Pour certains pays, vous pouvez également payer après la récéption du colis. Annulations  &  Retours Vous avez commandé un article, mais vous avez changé d'avis ou il ne correspond pas à vos attentes? Dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, vous pouvez nous renvoyer l'article non désiré neuf dans son emballage d'origine et nous vous rembourserons son montant. Garantie FelinaWorld est un distributeur officiel de tous les produits présentés dans la boutique. Nous entretenons des relations durables depuis de nombreuses années avec tous les fabricants, ce qui vous garantit la qualité des produits et la garantie des fabricants. Vous bénéficiez d'une garantie minimale de 12 mois et des conditions de garantie spécifique à chaque produit. Qualité de service FelinaWorld est l'une des rare boutique en ligne certifiées par Trusted shops. Cette certification de qualité Européene est renouvellée tous les ans. Vous pouvez être certains que FelinaWorld est conforme avec les plus hauts standards de qualité pour le commerce en ligne. Vos commandes sont garanties et en sécurité avec FelinaWorld. Vous êtes toujours les bienvenus chez FelinaWorld!   Nos coordonnées: FelinaWorld est une boutique opérée par la société Growthefuture BV. Notre société est basée à Amsterdam, NL. Adresse postale Growthefuture BV - FelinaWorld H.J.E. Wenckebachweg 49A 1096 AK Amsterdam NL Telephone +31 20 470 44 22. Vous pouvez nous contacter du Lundi au Vendredi entre 9:00 - 17:00 CET. Numéro Chambre de commerce 55500056 Numéro TVA intracommunautaire  NL 8517 40 091... Read more
on 17 avr. 2019
Les présentes Conditions Générales ont été établies en conformité avec les normes de l’Association néerlandaise des consommateurs dans le cadre du Groupe de coordination sur la concertation autorégulation (CZ) du Conseil Economique et Social néerlandais (SER). Elles entrent en vigueur le 1er janvier 2012.Index Article   1 – Définitions Article   2 – Identité de l’entrepreneurArticle   3 – ApplicabilitéArticle   4 – OffreArticle   5 – Le contratArticle   6 – Droit de retractionArticle   7 – Frais en cas de rétractionArticle   8 – Exclusion du droit de rétractionArticle   9 – Le prixArticle 10 – Conformité et GarantieArticle 11 – Livraison et executionArticle 12 – Transactions d’une durée indéterminéeArticle 13 – PaiementArticle 14 – RéclamationsArticle 15 – LitigesArticle 16 – Garantie sectoriëlleArticle 17 – Dispositions supplémentaires ou divergentesArticle 18 – Modification des conditions generales Article 1 – Définitions On entend par les présentes conditions par:    1.    Délai de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut utiliser son droit de rétractation;   2.    Consommateur: la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec le entrepreneur;   3.    Jour: jour calendrier;   4.    Transaction étalée: un contrat à distance concernant des produits et/ou des services en série, dont l’obligation de livraison et/ou d’achat est étalée sur une certaine période;   5.    Support informatique: tout moyen qui permet au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker les informations qui lui ont été adressées personnellement de façon telle que la consultation future et la reproduction inchangée soient rendues possible;   6.    Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de réflexion;   7.    Entrepreneur: la personne physique ou morale et qui propose aux consommateurs des produits et/ou des services à distance;   8.    Contrat à distance: un contrat dans lequel, dans le cadre d’un système de vente à distance de produits et/ou de services organisé par l’entrepreneur, on fait, jusqu’à la conclusion du contrat, exclusivement usage d’une ou plusieurs techniques pour la communication à distance;   9.    Technique pour la communication à distance: moyen qui peut être utilisé pour la conclusion d’un contrat, sans que le consommateur ou l’entrepreneur soient réunis simultanément dans le même local.   Article 2 – Identité de l’entrepreneur Felinaworld.com est une boutique en ligne opérée par la société Growthefuture BV. La société est basée à Amsterdam, NL.    - Adresse postale: Growthefuture BV - Felinaworld.com, H.J.E. Wenckebachweg 49A, 1096 AK, Amsterdam, NL    - Téléphone +31 85 4019 812. Vous pouvez nous contacter du Lundi au Vendredi entre 9:00 - 17:00 CET.    - Adresse courier electronique: service_fr@felinaworld.com    - Numéro Chambre de commerce: 55500056    - Numéro TVA intracommunautaire:  NL 8517 40 091 B01  Article 3 – Applicabilité 1.    Les présentes conditions générales s’appliquent à chaque offre de l’entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l’entrepreneur et le consommateur. 2.    Avant que le contrat à distance ne soit conclu, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est raisonnablement pas possible, on informera le consommateur, avant que le contrat à distance ne soit conclu, que les conditions générales peuvent être consultées chez l’entrepreneur et qu’elles lui seront envoyées à sa demande aussi vite que possible et sans frais.3.    Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte de ces conditions générales peut, par dérogation aux dispositions du paragraphe précédent et avant que le contrat à distance ne soit conclu, être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de façon telle que ce texte puisse être stocké par le consommateur d’une simple manière sur un support informatique durable. Si cela n’est raisonnablement pas possible, on communiquera au consommateur, avant que le contrat à distance ne soit conclu, le lieu où il peut prendre connaissance des conditions générales par voie électronique, et on lui informera que ces conditions lui seront envoyées à sa demande aussi vite que possible et sans frais par voie électronique ou autrement.4.    Au cas où, à côté des présentes conditions générales, des conditions de produit ou de services spécifiques s’appliqueraient aussi, les deuxième et troisième paragraphes s’appliquent par analogie, et le consommateur peut toujours invoquer, en cas de conditions générales contradictoires, la disposition applicable qui lui est la plus favorable.Article 4 – Offre 1.  Si l’offre a une durée de validité limitée ou qu’elle est conditionnelle, cela est expressément mentionné dans l’offre.2.  L’offre comporte une description complète et précise des produits et/ou des services offertes. La description est suffisamment détaillée pour que le consommateur puisse bien apprécier l’offre. Les images que l’entrepreneur pourrait utiliser sont une reproduction fidèle des produits et/ou des services offerts. L’entrepreneur n’est pas engagé par des erreurs ou fautes apparentes de l’offre.3.  Chaque offre contient des informations telles qu’il soit clair au consommateur quels sont les droits et obligations liés à l’acceptation de l’offre. Il s’agit en particulier de ce qui suit :    - le prix TTC;   - les éventuels frais de livraison;   - la façon dont le contrat se réalise et quels actes doivent être effectués à cet effet;   - l’applicabilité ou non du droit de rétractation;   - le mode de paiement, de livraison ou d’exécution du contrat;   - le délai accordé pour l’acceptation de l’offre soit le délai pour le maintien du prix;   - le montant du tarif pour la communication à distance si les frais de l’usage de la technique pour la communication à distance sont calculés sur une autre base que sur le tarif de base;   - en cas d’archivage du contrat après la conclusion de celui-ci, la façon dont le consommateur peut le consulter;   - la façon dont le consommateur, avant la conclusion du contrat, peut être mis au courant d’actes qu’il ne veut pas, ainsi que la façon dont il peut les réparer avant que le contrat ne soit conclu;   - les langues éventuelles dans lesquelles, à côté du néerlandais, le contrat peut être conclu;   - les codes de conduite auxquels l’entrepreneur est soumis et la façon dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique;   - et la durée minimale du contrat à distance en cas d’un contrat visant la livraison continuelle ou périodique de produits ou de services.Article 5 – Le contrat 1.    Sous réserve de ce qui est prévu au paragraphe 4, le contrat se réalise au moment où le consommateur accepte l’offre et que les conditions y posées sont remplies.2.    Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, l’entrepreneur confirme sans délai par voie électronique la réception de l’acceptation de l’offre. Tant que la réception de cette acceptation n’a pas été confirmée, le consommateur peut résoudre le contrat.3.    Si le contrat se réalise par voie électronique, l’entrepreneur prend des mesures techniques et d’organisation adéquates pour protéger la transmission électronique de données et il assure un environnement web qui est sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l’entrepreneur prendra des mesures de sécurité adéquates à cet effet.4.    L’entrepreneur peut se renseigner, dans les cadres légaux, pour savoir si le consommateur peut satisfaire à ses obligations de paiement ainsi que sur tous les faits et facteurs qui sont importants pour conclure le contrat à distance de façon justifiée. Si, sur base de ces recherches, l’entrepreneur a de bonnes raisons pour ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande de façon motivée soit de lier à l’exécution des conditions spéciales.5.    L’entrepreneur enverra au consommateur avec le produit ou le service les informations suivantes, et ce par écrit ou de façon telle que le consommateur puisse stocker celles-ci d’une manière accessible sur un support informatique durable :   a.    l’adresse de visite de l’établissement de l’entrepreneur où le consommateur peut faire des réclamations;   b.    les conditions sous lesquelles et la façon dont le consommateur peut utiliser le droit de rétractation soit une mention claire disant que le droit de rétractation est exclu;   c.    l’information sur le service après-vente existant et les garanties;   d.    les données compris à l’article 4 paragraphe 3 des présentes conditions, à moins que l’entrepreneur n’ait fourni ces données déjà au consommateur avant l’exécution du contrat;   e.    les conditions pour la dénonciation du contrat si la durée du contrat est supérieure à douze mois ou si le contrat est d’une durée indéterminée.6.    Si l’entrepreneur s’est engagé à livrer des produits ou des services en série, la disposition du paragraphe précédent ne s’applique qu’à la première livraison.Article 6 – Droit de rétractation En cas de livraison de produits :1.   En cas d’achat de produits le consommateur peut dénoncer le contrat sans indiquer les raisons pendant une période d'au moins quatorze jours. Ce délai de réflexion commence à courir à compter du lendemain du jour de la réception du produit par le consommateur ou par un représentant désigné et communiqué d’avance par le consommateur à l’entrepreneur.2.   Pendant cette période le consommateur traitera le produit et l’emballage avec soin. Il ne déballera ou utilisera le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour pouvoir apprécier s’il souhaite conserver le produit. S’il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit à l’entrepreneur avec tous les accessoires, si possible dans l’état et l’emballage originaux, conformément aux instructions raisonnables et claires de l’entrepreneur. En cas de prestation de services : 3.    En cas de prestation de services le consommateur peut dénoncer le contrat sans indiquer les raisons pendant une période d’au moins quatorze jours. Cette période commence à courir à compter de la conclusion du contrat.4.    Pour utiliser son droit de rétractation, le consommateur respectera les instructions raisonnables et claires que l’entrepreneur donnera au moment de l’offre et/ou, au plus tard, à la prestation.Article 7 – Frais en cas de rétractation 1.    Si le consommateur utilise son droit de rétractation, ce sont seulement les frais de réexpédition qui peuvent venir à son compte.2.    Si le consommateur a versé un montant, l’entrepreneur remboursera ce montant aussi vite que possible, mais dans les trente jours suivant la réexpédition ou la rétractation.Article 8 – Exclusion du droit de rétractation 1.    L’entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur, pour autant que cela soit prévu aux paragraphes 2 et 3. L’exclusion du droit de rétractation ne s’applique que si l’entrepreneur l’a clairement annoncé dans l’offre, du moins suffisamment de temps avant la conclusion du contrat. 2.    L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits:    a)    que l’entrepreneur a réalisés conformément aux spécifications du consommateur;   b)    qui sont clairement de nature personnelle;   c)    qui par leur nature ne peuvent être réexpédiés;   d)    qui peuvent pourrir ou vieillir rapidement;   e)    dont le prix est sujet à des fluctuations sur le marché financier sur lesquelles l’entrepreneur ne peut avoir une influence;  ainsi que pour :    f)    des journaux et revues vendus au numéro;   g)   des enregistrements audio et vidéo et du logiciel pour ordinateurs dont le consommateur a brisé les scellés; 3.    L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour des services :     a.    relatifs au logement, au transport, à l’entreprise de restauration ou de loisirs à prêter à une date déterminée ou pendant une période déterminée;   b.    dont la livraison a commencé avec le consentement expresse du consommateur avant que le délai de réflexion ne soit expiré;   c.    relatifs à des paris et des loteries.Article 9 – Le prix 1.    Pendant la durée de validité mentionnée dans l’offre les prix des produits et/ou services offerts ne seront pas augmentés, sauf modification de prix par suite de modifications des tarifs TVA.2.    Par dérogation au paragraphe précédent l’entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont sujets à des fluctuations du marché financier que l’entrepreneur ne peut influencer, contre des prix variables. Cette dépendance des fluctuations et le fait que les prix éventuellement mentionnés sont des prix indicatifs sont mentionnés dans l’offre.3.    Des augmentations de prix dans les trois mois après la conclusion du contrat ne sont permises que si elles résultent de règles ou de dispositions légales.4.    Des augmentations de prix à compter de trois mois après la conclusion du contrat ne sont permises que si l’entrepreneur les a stipulées, et que     a)    celles-ci résultent de règles ou de dispositions légales ; ou que    b)    le consommateur a le droit de dénoncer le contrat au jour où l’augmentation de prix prend effet.5.    Les prix mentionnés dans l’offre de produits et de services sont TVA inclus.Article 10 – Conformité et Garantie 1.    L’entrepreneur garantit que les produits et/ou services répondent au contrat, aux spécifications mentionnées dans l’offre, satisfont aux exigences raisonnables de qualité et/ou d’utilité et aux dispositions légales et/ou prescriptions des pouvoirs publics. Si cela a été convenu, l’entrepreneur garantit également que le produit est approprié à un usage autre que normal. 2.    Un règlement offert comme garantie par l’entrepreneur, fabricant ou importateur n’ôte rien aux droits et demandes que le consommateur peut faire valoir contre  l’entrepreneur en vertu de la loi et/ou du contrat à distance en matière d’un manquement dans l’exécution des obligations de l’entrepreneur.Article 11 – Livraison et exécution 1.    L’entrepreneur apportera le plus grand soin à la réception et à l’exécution des commandes de produits et à l’appréciation de demandes de prestation de services. 2.    Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a communiquée à l’entreprise.3.    En observant de ce qui est mentionné à ce sujet à l’article 4 des présentes conditions générales, l’entreprise exécutera les commandes acceptées promptement mais dans les trente jours, à moins qu’un délai de livraison plus long n’ait été convenu. Si la livraison a du retard ou qu’un commande ne peut pas exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard un mois après qu’il a passé la commande. Dans ce cas le consommateur a le droit de résoudre le contrat sans frais et il a droit à d’éventuels dommages-intérêts.4.    En cas de résolution conformément au paragraphe précédent l’entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur aussi vite que possible mais dans les trente jours après la résolution.5.    Si la livraison d’un produit commandé se trouve être impossible, l’entrepreneur mettra tout en œuvre de mettre un produit à disposition en remplacement du produit commandé. Au plus tard à la livraison on indique de façon claire et compréhensible qu’un article en remplacement est livré. En cas d’articles en remplacement le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais de réexpédition sont pour le compte de l’entrepreneur.6.    L’entrepreneur supporte le risque de dommages et/ou de perte de produits jusqu’à la livraison au consommateur, à moins qu’il n’ait été expressément convenu autrement.Article 12 – Transactions d’une durée indéterminée 1.    Le consommateur peut à tout moment dénoncer un contrat conclu pour une durée indéterminée en observant les règles de dénonciation convenues à cet effet et un délai d’un mois au plus.2.    La durée d’un contrat déterminé ne peut être supérieure à deux ans. S’il a été convenu que le contrat à distance sera tacitement prolongé en cas de silence du consommateur, le contrat continuera comme un contrat pour une durée indéterminée et le délai à respecter pour une dénonciation après la continuation du contrat sera un mois au plus.Article 13 – Paiement 1.    Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 14 jours après le commencement du délai de réflexion tel que visé à l’article 6 paragraphe 1. En cas d’un contrat de prestation de services, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.2.    A la vente de produits aux consommateurs le paiement anticipé à stipuler aux conditions générales ne peut jamais être supérieure à 50 %. Quand un paiement anticipé a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l’exécution de la commande ou de la prestation de service(s) avant que le paiement anticipé stipulé ait été effectué.3.    Le consommateur est obligé de communiquer sans délai à l’entrepreneur des erreurs dans les données de paiement fournies ou mentionnées.4.    En cas de défaut de paiement du consommateur, l’entrepreneur, sauf restrictions légales, a le droit de facturer au consommateur les frais raisonnables qu’il a communiqués avant au consommateur.Article 14 – Réclamations 1.    L’entrepreneur dispose d’une procédure suffisamment communiquée pour examiner des réclamations. Il examine la réclamation conformément à cette procédure de réclamations.2.    Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être présentées à l’entrepreneur complètement et de façon détaillée dans un délai raisonnable après que le consommateur a constaté les défauts.3.    Il faut répondre aux réclamations présentées à l’entrepreneur dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception. S’il est prévisible que l’examen d’une réclamation demande plus de temps, l’entrepreneur répond dans un délai de quatorze jours avec accusé de réception en indiquant quand le consommateur peut attendre une réponse plus ample.4.    Si les parties ne peuvent trouver d’un commun accord une solution pour la réclamation, il y aura un litige qui est soumis au règlement de litiges.Article 15 – Litiges1.    Les contrats conclus entre l’entrepreneur et le consommateur auxquels les présentes conditions générales ont trait sont exclusivement régis par le droit néerlandais. 2.    Résolution des litiges au sein de la commission europééne. La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne accessible à l'adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plate-forme pour résoudre leurs litiges. 3.    Un litige ne sera examiné par la Commission de Litiges que si le consommateur a soumis sa réclamation dans un délai raisonnable à l’entrepreneur.4.    Le litige doit être porté devant la Commission de Litiges par écrit dans les trois mois après la naissance du litige.5.    Quand le consommateur souhaite soumettre un litige à la Commission de Litiges, l’entrepreneur est lié à ce choix. Si l’entrepreneur souhaite le faire, le consommateur doit se prononcer par écrit dans les cinq semaines après une demande écrite de  l’entrepreneur faite à cette fin s’il le souhaite aussi soit qu’il souhaite soumettre le litige au juge compétent à cette fin. Si l’entrepreneur n’est pas informé du choix du consommateur dans le délai de cinq semaines, l’entrepreneur a le droit de soumettre le litige au juge compétent.6.    La Commission de Litiges statue sous les conditions telles qu’elles ont été établies dans le règlement de la Commission des Litiges. Les décisions de la Commission de Litiges auront lieu par un avis impératif.7.    La Commision de Litiges n’examinera pas un litige ou terminera l’examen, si l’entrepreneur a été déclaré en état de sursis de paiements, en état de faillite ou qu’il a terminé de fait ses activités d’entreprise avant qu’un litige ne soit examiné par la Commision à l’audience et une décision finale n’ait été rendue.Article 16 – Dispositions supplémentaires ou divergentesLes dispositions supplémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent pas être nuisibles au consommateur. Elles doivent être consignées par écrit ou d’une façon telle que celles-ci puissent être stockées d’une manière accessible sur un support informatique durable.Article 17 – Modification des conditions généralesLes modifications des présentes conditions générales n’entrent en vigueur qu’après que celles-ci aient été publiées à cette fin d’une façon appropriée, étant entendu qu’en cas de modifications apportées pendant la période d’une offre la disposition la plus avantageuse pour le consommateur l’emportera.Pour l’interprétation des présentes conditions générales la version néerlandaise des présentes conditions est exclusivement... Read more
on 24 juin 2019
Vous pouvez toujours nous contacter     - en utilisant le formulaire de contact ci dessous    - en nous envoyant un email à service_fr@felinaworld.com    - par téléphone au +31 85 4019 812 du lundi au vendredi entre 9:00 - 17:00 CET    - en nous envoyant un courier postal à l'adresse Growthefuture BV - Felinaworld.com, H.J.E. Wenckebachweg 49A, 1096 AK, Amsterdam , NL Informations a fournir lors d'un contact Si votre message concerne une de vos commandes, merci de bien vouloir indiquer le numéro de référence de votre commande avec votre message. Si votre message concerne un article spécifique, indiquez la référence de l'article avec votre message. Vous êtes toujours les bienvenus chez... Read more
on 24 juin 2019
Felinaworld.com est un nom commercial de la société Growthefuture B.V. Notre entreprise est enregistrée à la chambre de commerce d'Amsterdam aux Pays Bas. Détails de l'entreprise : Nom de l'entreprise : Grow the future B.V. Nom Commercial : Felinaworld.com Numéro de la Chambre de commerce : 55500056 Numéro de TVA : NL 8517 40 091 B01 Adresse de l'entreprise: Grow the future B.V.Felinaworld.comH.J.E. Wenckebachweg 49A1096 AK Amsterdam NL Coordonnées de contact Vous pouvez nous contacter    - par téléphone au +31 85 4019 812 du Lundi au Vendredi : 09.30 - 17.00    - par Email à : service_fr@felinaworld.com La Commission européenne met à la disposition des consommateurs, une plate-forme de résolution des litiges en ligne (RLL), accessible à l'adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plate-forme pour résoudre leurs... Read more
on 24 juin 2019
Protection des données Politique de protection des données à caractère personnel Lors de votre navigation sur notre site, vous êtes amenés à nous communiquer des données personnelles. Nous vous remercions de votre confiance et tenons à vous informer ici sur l’utilisation de vos données ainsi que sur vos droits. Finalités de la collecte et du traitement des données Nous collectons les données que vous nous fournissez lorsque vous passez commande ou lorsque vous prenez contact avec nous. Les champs obligatoires sont indiqués comme tels.Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente). Intégration du Trustbadge Trusted Shops Le Trustbadge Trusted Shops est inséré sur cette page pour afficher notre marque de confiance Trusted shops et l’ensemble des avis recueillis ou encore pour proposer aux acheteurs des produits Trusted shops après une commande. Ces opérations servent à la protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une commercialisation optimale de nos produits dans le cadre d’une mise en balance des différents intérêts. Le Trustbadge et les services qui y sont attachés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne. Lorsque vous consultez le Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un « fichier-journal » indiquant, par ex., le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à Internet à l’origine de la demande (données d’accès). Ces données d’accès ne sont pas exploitées, elles sont automatiquement écrasées au plus tard huit jours après la fin de votre consultation. D’autres données à caractère personnel sont transmises – à Trusted Shops uniquement – si, à l’issue d’une commande, vous avez opté pour l’utilisation des produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà enregistré pour cette utilisation. Dans ce cas, c’est l’accord contractuel entre vous et Trusted Shops qui s’applique Protection Acheteurs Trusted Shops : Si vous choisissez de souscrire à la protection acheteurs, des données personnelles vous concernant seront transmises à la société Trusted Shops. Vous trouverez plus de détails dans la politique de protection des données de Trusted Shops. Vos Droits Vous êtes en droit d’obtenir gratuitement des informations concernant vos données personnelles stockées chez nous et de demander, le cas échéant, la correction, la limitation du traitement, la portabilité des données ou leur suppression. En tant que personne concernée par le traitement de données personnelles vous disposez des droits suivants: En vertu de l'article 15 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès aux données à caractère personnel vous concernant. En vertu de l'article 16 du RGPD, vous disposez d'un droit de rectification, dans les meilleurs délais, des données personnelles qui sont inexactes. Vous disposez du droit de demander que ces données soient complétées. En vertu de l'article 17 du RGPD, vous disposez d'un droit d'effacement des données à caractère personnel dans la mesure où le traitement n'est pas nécessaire pour - l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information - le respect d'une obligation légale - un motif d'intérêt public - la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. 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Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l'utilisation de vos données personnelles, pour toute demande de renseignements, de correction, de blocage ou de suppression de données ainsi que pour tout retrait des accords donnés ou toute opposition à une utilisation particulière des données, veuillez-vous adresser à la personne suivante (veuillez indiquer le nom et les coordonnées). Cookies Notre site internet utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre disque dur. Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes à une présentation optimisée de notre offre qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties. Les cookies utilisés sur notre site nous permettent de vous proposer les services suivants : liste de souhaits, fonction de comparaison, sauvegarde du panier, identification lors d’une nouvelle visite, mémorisation des consultations, personnalisation des offres commerciales que nous vous proposerons en fonction de votre historique de navigation. La plupart des cookies sont destinés à permettre ou faciliter votre navigation et sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne. L’utilisation de cookies, propres ou tiers, n’étant pas obligatoirement nécessaires au fonctionnement du site nécessite un consentement exprès de votre part. A votre arrivée sur notre site, nous recueillons votre consentement exprès au dépôt de certains cookies sur votre terminal (par ex : cookies relatifs à la publicité, cookies de mesure d’audience, cookie des réseaux sociaux), au moyen d’un bandeau, sur notre page d’accueil. 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Ainsi, vos données bancaires (numéro de carte, date d’expiration, nom du titulaire) ne sont mémorisées que si vous avez pour cela donné votre consentement préalable. Nous ne mémoriserons jamais le cryptogramme visuel situé au dos de votre carte bancaire. Toutes vos cartes enregistrées chez nous sont visibles dans la rubrique « mon compte », faisant l’objet d’une sécurisation SSL. Ces cartes peuvent être supprimées à tout moment. Droit d’opposition Dans la mesure où nous traitons les données personnelles comme expliqué ci-dessus afin de sauvegarder nos intérêts légitimes qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l’avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d’autres fins, vous ne disposez d’un droit d’opposition que pour des motifs qui découlent de votre situation particulière. Après avoir exercé votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, à moins que nous ne puissions justifier de motifs légitimes et impérieux à ce traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement participe à l’affirmation, l’exercice ou la défense de droits légaux. Cela ne vaut pas si le traitement est réalisé à des fins de marketing direct. Nous ne traiterons alors plus vos données personnelles à cette... Read more
on 24 juin 2019