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Si l'acheteur décide d'annuler la vente il doit immédiatement le signaler à Felina World par email ou par lettre. Le produit doit ensuite être renvoyé dans la quinzaine a Felina World dans son emballage d'origine, en bon état et non utilisé (lorsqu'il est raisonnablement possible). L'acheteur doit assumer lui-même les coûts et les risques de retour de marchandises.

Après réception par Felina World des produits retournés, l'acheteur sera remboursé du prix d'achat de la marchandise concernée dans les 30 jours.