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Sur commande

Pour passer commande auprès de Felina World, procéder comme décrit ci-dessous.

Ajouter un produit à votre panier :

1. Repérez d'abord le produit de votre choix. Pour ce faire, vous pouvez utiliser différents itinéraires : 

(A) En selectionnant l'une des principales catégories d'articles dans les menus: Village de noël, Lemax, Luville, Jaegerndorfer ou sapins de noël artificiels, puis sur l'une des sous-catégories

(B) En cliquant directement sur les marques produits, principales catégories ou articles à partir de la page d'acceuil

(C) En cherchant l'article à l'aide du moteur de recherche

A partir d'une catégorie de produits, vous pouvez affiner votre séléction à l'aide de l'une des sous-catégories ou encore utiliser le filtre sur la gauche de l'écran avec les parametres de séléction de cette catégorie de produits (la marque, le type de produits, la collection, l'année de sortie, la catégorie de prix, etc..). 

2. Lorsque vous avez choisi un produit, cliquez sur le bouton “Ajouter au panier”. Le nombre d’articles dans votre panier apparait immédiatement à côté de Mon panier (en haut, à droite de la page). 

3. Si vous souhaitez ajouter plus de produits à votre panier, répétez les étapes 1 ou 2. 

Après avoir sélectionné et ajouté un ou plusieurs produits de la gamme Felina World à votre panier, le processus de commande peut continuer et vous pouvez passer la commande. Cliquez maintenant sur Mon panier .


Vous pouvez ensuite vérifier le contenu de votre panier et cliquer sur le bouton orange Commander”.

Vous êtes maintenant sur la page de commande.

Tout d'abord, votre nom et adresse doivent être remplis. Il y a trois possibilités:

(1) Vous êtes déjà client de Felina World. Cliquez sur le lien "Déjà enregistré? Cliquez ici pour vous identifier". Une fenêtre pop-up avec votre adresse e-mail apparaît et vous devez y taper votre mot de passe. Après vous être identifié, vous devez confirmer et indiquer si la commande doit être livrée à la même adresse ou bien vers une nouvelle adresse. 

(2) Vous n'êtes pas encore client de Felina World et vous ne souhaitez pas créer de compte client. Vous devez remplir toutes les informations demandées, y compris votre adresse de facturation. Vous devez déterminer si la commande doit être livrée à l'adresse de facturation ou non en cochant Envoyez à la même adresse.

(3) Vous n'êtes pas un client de Felina World et vous souhaitez le devenir en créant un compte client. Vous pouvez remplir vos informations clients tout comme lors de l'étape précédente (2) et ensuite séléctionner la case "Créer un compte pour une utilisation ultérieure" afin que vos données soient mémorisées dans la base de données clients et soient disponibles pour une prochaine visite. 

En devenant client de Felina World, vous accèderez à de nombreux avantages : 

- Vous n’aurez à enregistrer vos informations qu'une seule fois
- Vous vous connecterez ensuite simplement en utilisant votre mot de passe
- Vous pouvez cumuler des points avec vos commandes et bénéficier de remises supplémentaires de notre programme de fidélisation (voir nos remises pour nos clients bronze, argent ou prime). Chaque commande est cumulée. 
- Vous aurez toujours accès à un aperçu historique de vos commandes 
- Vous serez tenus informés et aurez un accès privilégié à nos offres et promotion spéciales

Votre nom et adresse sont maintenant déterminés et vous pouvez choisir le mode de livraison et les modalités de paiement.

Maintenant, vérifiez votre commande ainsi que vos nom et adresse. Puis cliquez sur J'ai correctement rempli et vérifié mes coordonnées et j'accepte les conditions générales

Toutes vos données sont bien entendu conservées par nos soins en toute sécurité. En savoir plus sur notre Politique de Confidentialité

En outre, vous avez à nouveau l'occasion de lire les Conditions Générales ou de les enregistrer au format PDF.

Si vous cliquez maintenant sur le bouton orange commander” dépend à son tour le choix de votre paiement vous avez soit l´option payement sécurisé (paiement via le système MultiSafePay ou Ogone) ou soit l´option vers l´étape finale pour valider votre commande.

Si vous êtes dirigé vers l'option paiement sécurisé par MultiSafePay ou Ogone vous devez suivre les instructions qui apparaissent automatiquement pour le processus de paiement. Ensuite, vous serez automatiquement redirigé vers l'étape finale du processus de commande pour “commander”.

Félicitations! Votre commande est placée avec succès. Vous recevrez une confirmation de commande immédiatement après votre commande. Cette confirmation de commande automatique vous est envoyée par courriel dans un délai de 2 minutes après la commande. Dans cette confirmation, vous trouverez la commande complète avec tous les détails de votre commande.

Que se passe-t-il après votre commande ?


1. Après la commande, nous maintenons un contact régulier par e-mail jusqu'à ce que votre commande soit expédiée. Une confirmation d’expédition vous sera envoyée.
2. . N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir notre aide.

Si vous avez des questions sur le fonctionnement de notre boutique, nous sommes toujours prêts à répondre à vos questions. S'il vous plaît envoyez-nous un e-mail à service_fr@felinaworld.com. Vous pouvez également nous téléphoner.