Garanzia e Riprazioni

Garanzia e Riparazioni

Ulterirori informazioni sulla procedura di garanzia e riparazione.

Quando hai inviato una richiesta di riparazione in garanzia, riceverai automaticamente le notifiche quando lo stato della riparazione viene aggiornato.

È anche possibile controllare lo stato della riparazione nella dashboard del cliente.

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on 18 apr 2019
Periodo di garanzia FelinaWorld è un rivenditore ufficiale e tutti gli articoli acquistati nel nostro negozio sono coperti da garanzia del produttore. Il tuo prodotto è garantito per un periodo di 12 mesi per il momento della sua consegna. Malfunzionamento del prodotto durante il periodo di garanzia In caso di malfunzionamento del prodotto durante il periodo di garanzia, contattare il servizio clienti per notificare il problema e inviare una richiesta di riparazione. Informazioni sul tuo ordine e sugli articoli interessati Per prima cosa dovremo avere il tuo nome, email, il numero dell'ordine, la data di consegna e il riferimento dell'articolo in questione. Informazioni sul problema Ti chiederemo quindi di descrivere il problema e di fornirci tutte le informazioni possibili per comprenderne la natura. Abbiamo bisogno di foto (e talvolta se necessario, brevi video) che mostrino le prove del problema. Quindi puoi anche fornirci ulteriori informazioni come risultati e test specifici che potresti aver tentato di confermare un prodotto malfunzionante (ad esempio utilizzando altre batterie o un altro adattatore). Cosa succederà dopo Con tutte queste informazioni, il servizio clienti valuterà la situazione e insieme a voi giungere a una soluzione. Quando il prodotto deve essere restituito per la riparazione, il servizio clienti deve emettere un'etichetta di ritorno e informarla della procedura di restituzione con il trasportatore. È possibile avviare una richiesta di riparazione garanzia... Read more
on 18 apr 2019