Esschert Design plant terrarium trechter

 Power & Adapter

Je wilt een productpakket retourneren of ruilen dat al is verstuurd.

Als je bestelling al is verzonden en je wilt een product ruilen, moet je het product terugsturen voordat we het vervangende artikel versturen. Je hebt het recht om een product zonder opgaaf van redenen binnen veertien dagen te retourneren. Deze periode begint op de dag waarop je de levering hebt ontvangen.

Retourneren binnen 14 dagen

Om je aanvraag voor een omruiling te kunnen verwerken, moet je binnen veertien dagen een retour- en ruilprocedure starten. Breng ons hiervan op hoogte via e-mail, of je kunt ons een ticket of bericht sturen en een retour- en ruilprocedure starten vanuit het dashboard van je klantenaccount.

Informatie die verstrekt moet worden bij een aanvraag voor retournering en ruiling:

• Achternaam en voornaam

• Adres

• Bestelnummer

• Besteldatum

• Leveringsdatum

• Aanduiding van het artikel(en) voor retournering of vervanging: naam van het artikel, artikelreferentie

• Aanduiding van het gewenste artikel(en) ter ruiling: naam van het artikel, artikelreferentie

Je kunt hier een aanvraag indienen voor retournering en ruiling.