Annuleringen & Retourneren

Annuleringen & Retourneren

Meer informatie over annuleringen en terugkeerprocedure
Ik wil een product-pakket annuleren of ruilen is nog niet verstuurd Wanneer uw pakket nog niet verstuurd wordt en u een product binnen uw bestelling wilt annuleren of ruilen, belt u de klantenservice, zodat het geautomatiseerde verzendingsproces snel kan worden stopgezet. U contact opnemen met FelinaWorld per telefoon on9:00-17:00 CET9:00-17:00 CET van maandag tot vrijdag between9:00-17:00 CET. Ik wil een product-pakket retourneren of ruilen is al verstuurd Wanneer uw bestelling al is verzonden en u wilt een product te wisselen binnen uw bestelling, moet u het product terug te keren voordat we kunnen overgaan tot de uitwisseling. U een product zonder opgaaf van redenen binnen veertien dagen annuleren en uitwisselen. De wissel periode vervalt veertien dagen na de dag waarop u uw levering heeft ontvangen. Retour binnen 14 dagen Om uw Exchange-aanvraag te kunnen ontvangen, moet u binnen 14 dagen een retour-en omruil procedure starten. Om dit te doen, moet u ons op de hoogte van uw beslissing per post, per telefoon of per e-mail. U ons een ticket of bericht sturen en een retour-en omruil procedure starten vanuit het dashboard van uw klantenaccount. U hier een retour-en Exchange-verzoek indienen. Informatie die moet worden verstrekt met een retour-en uitwisselings aanvraag -Achternaam & Voornaam -adres -bestelnummer - Besteldatum- leveringsdatum -aanduiding van het artikel (en) onder voorbehoud of vervanging: naam van het artikel, verwijzing van het artikel -Aanduiding van het gewenste artikel (en) in ruil: naam van het artikel, verwijzing van het artikel -Handtekening (in geval van post koerier) U hier een retour-en Exchange-verzoek indienen.U zult Dèze informatie automatisch kunnen verstrekken door uw orde en de verwante artikelen in het retourformulier te selecteren. Terugkeer van het artikel (s) U zult de ongewenste artikel (en) terug naar het volgende adres: Montapacking - FelinaWorld Papland 16 4206 CL Gorinchem Nederland De producten moeten zonder onnodige vertraging worden geretourneerd en in ieder geval uiterlijk veertien dagen nadat u ons uw beslissing om uw bestelling te annuleren heeft meegedeeld. Deze periode wordt als gerespecteerd beschouwd als u het goede retourneert vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen. U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de producten. Echange procedure & verzending van de nieuwe producten Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij uw aanvraag voor de uitwisseling voorbereiden. We geven een creditnota die overeenkomt met het bedrag dat reeds is betaald voor het geretourneerde artikel (en). Wanneer u nieuw artikel (en) voor de uitwisseling hebt ontworpen, zullen wij een nieuwe orde met de gewenste artikelen voorbereiden. Als er prijsverschil tussen de geretourneerde artikelen en de nieuwe gewenste artikel (s) voor de uitwisseling, zullen wij u vragen om te betalen voor het verschil, of als alternatief de afgifte van een krediet of terugbetaling. Wij kunnen de verzending van de ruil producten (of krediet/terugbetaling) opschorten tot wij de goederen hebben ontvangen. Na ontvangst van de geretourneerde goederen, zullen wij de uitgewisselde producten onmiddellijk verzenden of overgaan tot uw terugbetaling binnen 30... Read more
on 29 mei 2019
Ik wil mijn bestelling annuleren-pakket is nog niet verstuurd Wanneer uw pakket nog niet verstuurd wordt en u uw bestelling wilt annuleren, belt u de klantenservice, zodat het geautomatiseerde verzendingsproces snel kan worden stopgezet. U contact opnemen met FelinaWorld per telefoon op + 31 20 470 44 22 van maandag tot vrijdag tussen 9:00-17:00 CET. Ik wil mijn bestelling annuleren-pakket wordt verstuurd Wanneer uw bestelling al is verzonden en u uw bestelling wilt annuleren, moet u het pakket retourneren voordat wij de bestelling kunnen annuleren. U uw bestelling annuleren zonder opgaaf van redenen binnen veertien dagen. De wachttijd vervalt veertien dagen na de dag waarop u uw levering heeft ontvangen. Order annulering binnen 14 dagen Om uw bestelling te kunnen annuleren, moet u binnen 14 dagen een retourprocedure starten. Om dit te doen, moet u ons op de hoogte van uw beslissing per post, per telefoon of per e-mail. U ons een ticket of bericht sturen en een retourprocedure starten vanuit het dashboard van uw klantenaccount. U hier een retourprocedure starten.  Informatie die moet worden verstrekt met een bestelling annulerings aanvraag -Achternaam & Voornaam -adres -bestelnummer - Besteldatum- leveringsdatum -aanduiding van het artikel (en) onder voorbehoud van bestelling annulering: naam van het artikel, verwijzing van het artikel -handtekening (in het geval van post koerier) U hier een retourprocedure starten. Teruggave van de ingekochte artikelen U zult de ongewenste artikelen moeten terugsturen naar het volgende adres: Montapacking - FelinaWorld Papland 16 4206 CL Gorinchem Nederland De producten moeten zonder onnodige vertraging worden geretourneerd en in ieder geval uiterlijk veertien dagen nadat u ons uw beslissing om uw bestelling te annuleren heeft meegedeeld. Deze periode wordt als gerespecteerd beschouwd als u het goede retourneert vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen. U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de producten. Terugbetaling van de geannuleerde bestelling Als u uw bestelling annuleert, zullen wij u vergoeden voor alle ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten (behalve voor extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u hebt gekozen, indien van toepassing, een andere leveringsmethode dan dat de minder dure standaard levering door ons voorgestelde methode). Wij zullen terugbetalen gebruikend de zelfde betalingsmethode zoals u voor de originele transactie gebruikte, tenzij u uitdrukkelijk anders akkoord gaat; in ieder geval zal deze restitutie geen kosten voor u veroorzaken. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen tot wij de goederen hebben ontvangen. Na ontvangst van de geretourneerde goederen wordt u binnen 30 dagen terugbetaald. Uw aansprakelijkheid wordt alleen gemaakt ten aanzien van de afschrijving van het goed als gevolg van andere manipulaties dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van de producten vast te... Read more
on 29 mei 2019
Retourgarantie en herroepingsrecht U hebt het recht om uw bestelling te annuleren zonder opgaaf van redenen binnen veertien dagen. De wachttijd en het herroepingsrecht vervallen veertien dagen na de dag waarop u, of een andere derde partij dan de vervoerder en door u aangewezen, fysiek in bezit neemt van de gekochte goederen. Uitoefening van de retourgarantie & herroepingsrecht Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om uw bestelling te annuleren door middel van een eenduidige verklaring (bijvoorbeeld brief verstuurd per post of e-mail): -per post op FelinaWorld, H.J.E. Wenckebachweg 49A, 1096 AK, Amsterdam, NL -telefonisch van maandag tot vrijdag tussen 9:00-17:00 CET + 31 20 470 44 22 -per e-mail op service_uk@felinaworld.com Om de retourgarantie en het herroepingsrecht te respecteren, is het voldoende dat u uw mededeling verzendt met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de termijn voor de terugkeer garantie. Informatie die moet worden verstrekt met een verzoek -Achternaam en voornaam -adres -bestelnummer - Besteldatum- leveringsdatum -aanduiding van het voor het herroepingsrecht aangewezen artikel (en): hoeveelheid, naam van het artikel, verwijzing van hetartikel - Handtekening (in geval van post koerier) U hier een retourgarantie procedure starten. Gevolgen van de retourgarantie U zult de gekochte artikelen moeten terugsturen naar het volgende adres: Montapacking -FelinaWorld Papland 16 4206 CL Gorinchem Nederland De producten moeten zonder onnodige vertraging worden geretourneerd en in ieder geval uiterlijk veertien dagen nadat u ons uw beslissing om uw bestelling te annuleren heeft meegedeeld. Deze periode wordt als gerespecteerd beschouwd als u het goede retourneert vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen. U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de producten. Als u uw bestelling annuleert en intrekt van het bijbehorende verkoopcontract, zullen wij u terugbetalen voor alle ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten (behalve voor extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u hebt gekozen, indien van toepassing, een andere leveringsmethode dan dat de minder dure standaardleveringsmethode die door ons wordt voorgesteld) zonder onnodige vertraging en, in elk geval, uiterlijk veertien dagen vanaf de dag waarop wij worden ingelicht over uw beslissing om deze koopovereenkomst in te trekken. Wij zullen terugbetalen gebruikend de zelfde betalingsmethode zoals u voor de originele transactie gebruikte, tenzij u uitdrukkelijk anders akkoord gaat; in ieder geval zal deze restitutie geen kosten voor u veroorzaken. We kunnen de restitutie uitstellen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat u het bewijs van verzending van de goederen, indien het eerder is verstrekt. Na ontvangst van de geretourneerde goederen wordt u binnen 30 dagen terugbetaald. Uw aansprakelijkheid wordt alleen gemaakt ten aanzien van de afschrijving van het goed als gevolg van andere manipulaties dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van de producten vast te stellen. Uitzondering op de retourgarantie en herroepingsrecht De uitoefening van het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende contracten: -opdrachten voor de levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld; -opdrachten voor de levering van goederen die, na levering en door hun aard, onlosmakelijk met andere artikelen worden vermengd; -contracten voor de levering van goederen aan de specificaties van de consument of duidelijk... Read more
on 29 mei 2019
Direct contact opnemen met de klantenservice Niemand houdt ervan om een defect of defect product te ontvangen, maar helaas kan dit gebeuren. Producten worden soms beschadigd tijdens het transport en/of ze kunnen worden onderworpen aan een storing die uit het fabricageproces. Deze zijn zeldzaam, maar het kan gebeuren. Als dat uw geval is, dient u onmiddellijk na ontvangst van uw pakket contact op te nemen met de klantenservice. U zult moeten opmerken en de klantendienst met belangrijke informatie verstrekken zodat het geval kan worden behandeld. Informatie over uw bestelling en over het betreffende artikel (s) We zullen in de eerste plaats uw naam, e-mail, uw ordernummer, datum van levering en de referentie (s) van artikel (en) betrokken. Informatie over het probleem Wij zullen u dan vragen om de kwestie te beschrijven en ons van alle mogelijke informatie te voorzien om zijn aard te begrijpen. We hebben Foto's nodig (en soms als het nodig is korte Video's) die aantonen dat het bewijs van het probleem. Geef ons ook foto's van het perceel bij aankomst en bij de opening. Is het perceel in goede staat?  Is het ook beschadigd of tonen vervoer merken? Zijn de producten goed beschermd in het pakket? Hoe wordt de verpakking van het product? Merkte u om het even wat speciaal over Tranport? Alle informatie over de verpakkings toestand van het pakket en het product kan relevant zijn om het probleem te begrijpen. Dan u ons ook voorzien van aanvullende informatie, zoals specifieke visuele bevindingen en tests die u kan hebben geprobeerd om een defect product te bevestigen (zoals het gebruik van andere batterijen of een andere adapter bijvoorbeeld). Wat zal er gebeuren volgende Met al deze informatie zal de klantenservice de situatie beoordelen en samen met u tot een oplossing komen. Het kan een terugkeer van het product, een product uitwisseling, een reparatie, een vergoeding, een terugbetaling, afhankelijk van de beoordeling over de situatie. Wanneer het product moet worden geretourneerd, zal de klantenservice een retouretiket uitgeven en u informeren over de retourprocedure bij de transporteur. U een verzoek over een defect of defect product hier... Read more
on 29 mei 2019
Lemax adapters of accessoires ontbreken? Lemax adapters of accessoires zijn goed in de verpakking, maar ze zijn soms niet gemakkelijk te vinden. Gelieve de buitenzijde van de polystyreen verpakking te controleren. Er is een kleine pokdalig gesloten en de adapter of accessoire is opgeslagen in. Zie de foto hieronder. Nog steeds niet vinden van uw adapter of accessoire? Gelieve terug te keren naar het productbeschrijving in onze winkel als niet alle Lemax product worden geleverd standaard met... Read more
on 29 mei 2019