Hulp nodig?

Klachten


Wij vinden uw mening erg belangrijk. Heeft u klachten omtrent de afhandeling van uw bestelling, neemt u dan a.u.b. contact met ons op.
Dit kan via e-mail naar service@felinaworld.com of via telefoon naar +31 13 8508459 .
Wij zijn er namelijk voor u, en mocht er onverhoopt met de afhandeling van uw bestelling toch iets mis zijn gegaan, dan zorgen wij er natuurlijk ook voor dat dit netjes wordt opgelost.
Elke klacht wordt binnen 1 tot 14 dagen door FelinaWorld.com in behandeling genomen vanaf de dag van aanmelding. Binnen deze periode krijgt u tevens een reactie van ons.
Bij FelinaWorld.com staat service naar de klant toe zeer hoog in het vaandel.
Uw klacht wordt dan ook altijd met grote zorg behandeld, en wij doen onze uiterste best om uw probleem naar volle tevredenheid van u op te lossen.

Mocht uw klacht, onverhoopt, naar uw mening toch niet goed door ons zijn opgelost, kunt u zich melden tot de geschillencommissie van de Thuiswinkel.org.

Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform