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Voglio cancellare o scambiare un prodotto - Il pacco non è ancora stato inviato

Quando il pacco non è ancora stato inviato e si desidera annullare o sostituire un prodotto nel proprio ordine, si prega di chiamare il servizio clienti in modo che il processo di spedizione automatizzata possa essere interrotto rapidamente. Puoi contattare FelinaWorld telefonicamente dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:00 CET al numero +31 85 4019 811.

Voglio restituire o scambiare un prodotto - Il pacco è già stato inviato

Quando il tuo ordine è già stato spedito e desideri scambiare un prodotto nel tuo ordine, dovrai restituire il prodotto prima di procedere allo scambio. È possibile annullare e scambiare un prodotto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni. Il periodo di scambio scade quattordici giorni dopo il giorno in cui hai ricevuto la consegna.

Ritorno entro 14 giorni

Affinché la richiesta di scambio sia ricevibile, è necessario avviare una procedura di restituzione e sostituzione entro 14 giorni. Per fare ciò, è necessario notificarci la vostra decisione per posta, telefono o e-mail. Puoi inviarci un biglietto o un messaggio e avviare una procedura di restituzione e sostituzione dalla dashboard dell'account cliente. Puoi inviare una richiesta di reso e cambio qui Informazioni da fornire con una richiesta di reso e di scambio

- Cognome nome
- Indirizzo
- Numero d'ordine
- Data dell'ordine
- Data di consegna
- Designazione degli articoli soggetti a cancellazione o scambio: nome dell'articolo, riferimento dell'articolo

- Designazione degli articoli desiderati in cambio: nome dell'articolo, riferimento dell'articolo

- Firma (in caso di corriere postale)

Puoi inviare una richiesta di reso e cambio qui. Sarai in grado di fornire queste informazioni automaticamente selezionando il tuo ordine e gli articoli dell'associazione nel modulo di reso.